Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng hg88 (bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động và các giao diện liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều kiện đăng ký & tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hg88. Đây là chính sách độ tuổi riêng của hg88 nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Bằng việc tạo tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. hg88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hg88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược. Khi phát hiện vi phạm, hg88 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư hiện có để điều tra.

2.3 Thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin này bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. hg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã báo cáo sự cố bảo mật với hg88 trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3. Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng hg88, người dùng cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào nhằm mục đích gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm tấn công mạng, phá hoại hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp được đăng ký chính chủ. Không sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch trên hg88.
• Không chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc bất kỳ quyền lợi nào gắn với tài khoản cho bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân và quản lý ngân sách chơi game một cách có trách nhiệm.

4. Quy định nạp và rút tiền

4.1 Nạp tiền

hg88 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản được đăng ký dưới tên chính chủ của người dùng. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định riêng trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) và đã xác minh tài khoản thành công. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật trong một số trường hợp nhất định.

4.3 Phòng chống rửa tiền

hg88 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm dừng trong khi điều tra.

5. Quy tắc cá cược & trò chơi

5.1 Tính toàn vẹn của trò chơi

Tất cả các trò chơi trên hg88 — bao gồm lô xiên, đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino — vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. hg88 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi sau khi ván cược đã được xác nhận.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, hg88 có quyền hủy các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Quyết định của hg88 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3 Cá cược không hợp lệ

hg88 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai, hoặc trong điều kiện cược được xác định là không công bằng. Người chơi sẽ được hoàn lại tiền cược gốc trong những trường hợp này.

6. Khuyến mãi & thưởng

hg88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa nhiều người chơi để trục lợi.
• hg88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hg88 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên hg88 nhằm thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm hoặc thiết bị không được phép để phân tích hoặc can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lạm dụng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8. Giới hạn trách nhiệm

hg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hg88.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm các điều khoản và điều kiện này gây ra.
• Quyết định cá cược cá nhân dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc thay đổi chính sách pháp lý đột ngột.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hg88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hg88. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2 hg88 đình chỉ tài khoản

hg88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hiện có có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư sẽ bị tịch thu theo quy định nội bộ của hg88. Nếu không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc.

10. Thay đổi điều khoản

hg88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hg88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần liên hệ hg88 để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện của hg88, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng không sử dụng email này để đặt cược)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hg88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với live chat

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để hg88 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

hg88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.